في LUXALRY نحرص عى رضا عملائنا، لذا نقدم لكم سياسة استرجاع واستبدال واضحة وبسيطة.
1. شروط الإرجاع والاستبدال
- نقبل الإرجاع والاستبدال للمنتجات المعيبة وغير المعيبة، بشرط استيفاء الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج جديدًا وغير مستخدم.
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 3 أيام من استلام المنتج.
2. عملية الإرجاع والاستبدال
- تتم عمليات الإرجاع والاستبدال في موقع التسليم المحدد من قبل فريق الدعم لدينا.
- بمجرد فحص المنتج والموافقة عليه، سنباشر بعملية الاسترداد أو الاستبدال.
3. الرسوم ومدة استرداد الأموال
- يتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% من سعر المنتج على جميع المرتجعات.
- تستغرق معالجة المبالغ المستردة 7 أيام بعد الموافقة على الإرجاع.
4. نطاق السياسة
- تسري هذه السياسة على العملاء داخل المغرب فقط.